Nummer: 01806 – 373 20 0
Erreichbarkeit: täglich zwischen 08:00 – 18:00 Uhr
Andere Kontaktmöglichkeiten: Online-Kontaktformular | DPD bei Twitter | DPD bei Facebook

Vor dem Anruf
Vor deinem Anruf bei der Hotline Nummer von DPD solltest du auf jeden Fall deine Sendungsnummer griffbereit haben. Ausserdem solltest du wissen, ob es sich um eine Express-Lieferung oder eine normale Lieferung handelt. So kann dir der Mitarbeiter im Callcenter schneller und besser helfen.

Siehe auch:

• Hotline Nummer von DHL
• Hotline Nummer von Hermes
• Hotline Nummer von GLS
• Hotline Nummer von UPS
• Hotline Nummer von TNT

Was sagst du?
Konnte dir der Support bei DPD helfen? Schilder uns hier deine Erfahrungen!

Wenn wir dir empfehlen, beim Kundenservice anzurufen, beachte bitte, dass der Anruf aus dem dt. Festnetz 20 Cent/Anruf und aus dem Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf kostet!
Nummer: 01806 –  373 20 00 | Bitte halte deine Paketnummer bereit!

Ablieferung an Dritte mit Zustellbenachrichtigung (DZB )
Dein Paket wurde bei einem Nachbern oder Geschäft in deiner Nähe abgegeben. Genaueres steht in der hinterlassenen Benachrichtigung.
Abstellung mit Genehmigung
Dein Paket wurde am vereinbarten Standort ohne Quittung hinterleg. Für Verlust haftest du, es gilt als zugestellt.
Abteilungsbelieferung (ATB)
Anstatt an die Poststelle, wurde das Paket direkt an den Zielort innerhalb eines Unternehmens gesendet und zugestellt.
Adresse falsch
Deine Adresse auf dem Paket ist falsch oder unvollständig. Setz dich bitte mit dem Kundendienst von DPD auseinander um eine eventuelle Rücksendung zu verhindern.
Annahme verweigert – beschädigt
Dein Paket war bei der Ankunft beschädigt und befindet sich nun auf dem Rückweg.
Annahme verweigert beschädigt nach Inhaltsprüfung
Dein Paket und der Inhalt waren bei der Ankunft beschädigt. Es befindet sich nun auf dem Rückweg.
Annahme verweigert nicht bestellt
Dein Paket ist bestellt worden, und wird zurückgesendet. Überprüfe deine Versanddaten und setze dich gegebenenfalls mit dem Kundendienst auseinander.
Ausrollretoure
Dein Paket befindet sich nach einem erfolglosen Zustellversuch auf dem Weg zurück ins Depot. Es werden insgesamt 3 Zustellversuche unternommen, bevor es zurückgesendet wird. Setz dich mit dem Kundendienst (01806 – 373 20 00, Paketnummer bereithalten) in Verbindung falls du weist, dass du nicht anwesend sein wirst, sonst wird es zurückgeschickt.
Ausrollung
Dein Paket befindet sich nun in der Zustellung, es sollte heute ankommen.
DPD Datenzentrum Auftragsdaten übermittelt.
Dein Paket ist bereits elektronisch erfasst worden. DPD bereitet nun den Versand vor und wartet auf den Erhalt des Paketes.
Der Empfänger wurde nicht angetroffen. Benachrichtigung wurde hinterlassen.
Du wurdest nicht angetroffen, aber du hast eine Benachrichtigung mit weiteren Informationen erhalten. Beachte das nur drei Zustellversuche geschehen.
Der Empfänger wurde zum zweiten Mal nicht angetroffen. Daher wird das Paket die nächsten 7 Tage eingelagert. Bitte kontaktieren Sie DPD, da ansonsten die Retoure an den Versender erfolgt.
Du hast nun 7 Tage Zeit Dich beim Kundendienst zu melden sonst wird das Paket zurückgeschickt. Es gibt maximal 3 Zustellungsversuche.
Der Inhalt des Paketes wurde auf Beschädigung geprüft.
In einem vorherigen Status wurde anscheinend einen Beschädigung festgestellt. Diese wurde nun überprüft. Verfolg den weiteren Statusverlauf um zu erfahren was mit deinem Paket nun geschieht.
Dritter Zustellversuch nicht erfolgreich
Wenn dieser Status erscheint wird sich die Rücksendung an den Absender anschließen, denn es erfolgen max. drei Zustellversuche. Vielleicht kannst du das beim Kundensupport noch abwenden.
Eingang
Dein Paket ist in einem Depot angekommen und steht vor der Bearbeitung. Je nach vorherigem Status, kann es sich um das Start-, Zwischen- oder Zieldepot handeln.
Eingang Differenz
Zwischenstatus bei der Rücksendung, der keine Bedeutung mehr für den ursprünglichen Empfänger hat.
Einrollung
Dein Paket ist nach der elektronischen Voraberfassung nun auch im Depot selbst angekommen und wird nun registriert und in den Versandstrom eingefügt.
Empfaenger hat Urlaub (URL )
Beim Zustellversuch (oder duch Vorabankündigung) wurde festgestellt, dass du im Urlaub bist / dein Geschäft in den Betriebsferien ist. Setz dich mit dem Kundendienst in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu erfahren. Ein weiterer Zustellversuch erfolgt normalerweise nach dem Urlaub.
Erster Zustellversuch nicht erfolgreich
Du wurdest beim ersten Zustellversuch nicht angetroffen. Ein weiterer erfolgt am nächsten Werktag (wenn nicht anders vereinbart).
Fehlerhafte oder nicht geroutete Pakete (IUP)
Das Paket ist auf der falschen Route unterwegs, sei es nach fehlerhafter Adressierung, Sortierung oder auch durch einen Systemfehler. Es kommt auf jeden Fall zu einer Verzögerung.
HUB-Durchlauf
Dein Paket hat eine Zwischenstation durchlaufen und wird zum Weitertransport vorbereitet.
Hoehere Gewalt (HG)
Dein Paket verspätet sich, weil ein Fall höherer Gewalt vorliegt. Dabei handelt es sich um größere Wetterereignisse oder Streiks, die Transport oder Bearbeitung verhindern.
Im Paketzustellzentrum.
Dein Paket befindet sich im Paketzentrum kurz vor der Zustellung. Es sollte bearbeitet werden.
Im Paketzustellzentrum. Unstimmigkeit bei Empfangsadresse.
Kontaktiere den Lieferdienst um die fehlerhafte Adresse zu korrigieren. Geschieht dies nicht, wird das Paket zurückgeschickt.
In Zustellung.
Dein Paket sollte heute ankommen. Es sollte jemand da sein, der es annehmen kann.
Inhaltsprüfung
Der Inhalt des Pakets wird überprüft, da eventuell eine Beschädigung vorliegt. Nimm das Paket nicht an ohne den Zustand vorher in Anwesenheit des Fahrers zu prüfen. Bei Beschädigung verweigere gegebenenfalls die Annahme.
Keine Warenannahme / Warenabholung (KWA )
Dein Paket konnte nicht abgeholt / zugestellt werden, der Fahrer kam anscheinend ausserhalb der Öffnungszeiten.
Konsolidierung
Dein Paket durchläuft einen Schritt extra, um die Effektivität des Lieferanten zu erhöhen und Transporte zu minimieren.
Lager
Dein Paket befindet sich momentan im Lager. Der vorherige Status sollte Aufschluss geben warum. Bei Unklarheiten wende dich bitte an den Kundendienst.
Manuelle Erfassung (MAN)
Dein Paket muss per Hand erfasst werden, da das Paket nicht für die maschinelle Erfassung geeignet ist (zu hohes Gewicht, besondere Form, allgemeine Größe oder auch eine Beschädigung). Je nachdem was es war, sollte eine Kontrolle des Pakets vor der Annahme erfolgen.
Manuelle Nacherfassung (MFU)
Wenn ein Erfassungsfehler vorliegt, z.B.: das Paket hat einen Punkt übersprungen, oder wurde nicht vorangekündigt, dann muss manuell nachgefasst werden. Je nach Paketaufkommen kann dies zu Verzögerungen führen.
Nach einem erfolglosen Zustellversuch wieder im Paketzustellzentrum.
Dein Paket konnte nicht zugestellt werden und ist nun wieder im Zustellzentrum. Die vorherigen Stati geben Aufschluss darüber. Bei Unklarheiten ruf bitte den Kundendienst an.
Nicht angetroffen, benachrichtigt, Urlaub
Dein Paket konnte nicht zugestellt werden, da du nicht anwesend warst, du hast eine Benachrichtigung im Briefkasten. Informier den Lieferdienst am Besten darüber, wie lange du weg sein wirst.
Nicht automatisch förderbar
Das Paket kann nicht maschinell verarbeitet werden und durchläuft deshalb jede Sortierstation auf manuellem Weg, was wiederum zu einer verzögerten Lieferung führen kann. Behalte den Zustellungsstatus im Auge.
Paket unterwegs.
Dein Paket wird momentan transportiert. Es befindet sich aber nicht in einem Zustellwagen.
Paketumverfügung
Die Lieferadresse hat sich geändert. Dies geschieht normalerweise auf deinen Auftrag hin.
Privatadresse (PRAD)
Die Privatlieferungen werden zur Routenanpassung separat noch einmal erfasst. Dieser Status hat keine Auswirkung auf die aktuelle Auslieferung.
Regionaler Feiertag
Bei Feiertagen und regionalen Großereignissen kann es dazu kommen, das nicht zugestellt wird.
Retoure (Abholung) nach Falschzustellung (FZ )
Dein Paket wird wieder abgeholt, da es falsch zugestellt wurde.
Systemretoure
Das Paket konnte nicht oder wurde falsch zusortiert. Wenn es sich dabei um einen Adressfehler handelt kannst du über den Kundendienst bei der Klärung helfen.
Unklärbares Zustellhindernis
Dein Paket wird zurückgesendet, da DPD aus nicht näher genannten Gründen das Paket nicht zustellen kann. Setze dich bitte mit dem Kundendienst in Verbindung, um näheres zu erfahren.
Unstimmigkeit bei Empfangsadresse.
Ruf bitte den Kundendienst an, um dem Lieferanten zu helfen dich zu finden, denn in der aktuellen Form ist das nicht möglich.
Verladefehler (V )
Dein Paket wurde in den falschen Lastwagen verladen und verzögert sich um mindestens einen Tag.
Verpackungsmangel
Wenn die Verpackung von deinem Paket fehlerhaft ist, dann wird diese entweder ausgebessert oder es erfolgt ein Rücksendung an den Absender.
Vorladung (VORL)
Dein Paket hat den letzten Aufenthalt bereits durchlaufen und ist bereit für den Abtransport, dieser braucht aber noch ein wenig Zeit.
Zeitmangel (ZM ) – nicht zugestellt
Dein Paket konnte leider nicht ausgeliefert werden, da der Fahrer es nicht mehr geschafft hat. Es waren einfach zu viele Pakete.
Zusatz-Information
Dies ist eine Information, die den vorherigen Status beschreiben soll.
Zustellung / Abstellung mit einmaliger Vollmacht (EVM )
Der Zusteller war dazu berechtigt dein Paket an der vereinbarten Stelle abzustellen (in diesem Fall ist dies eine einmalige Sache).
Zustellung an …
Dein Paket wurde an die genannte Person zugestellt.
Zustellung an: ASG 69
Dein Paket wurde mit deiner Genehmigung ohne Empfangsquittung an dem vereinbarten Ort abgestellt.
Zustellung/Abstellung mit genereller Vollmacht (ASG )
Deine Pakete werden generell ohne Quittierung abgegeben/ abgestellt und gilt als zugestellt.
Zweiter Zustellversuch nicht erfolgreich
Dein Paket konnte auch beim zweiten Versuch nicht zugestellt werden. Du solltest aber eine Benachrichtigung erhalten haben. Entweder folgst du den Anweisungen darauf und / oder setze dich mit dem Kundendienst in Verbindung.

Quellen:
Mehr und ausführlichere Informationen zum einzelnen Sendungsstatus findest du hier: http://www.paketda.de/

Zustellzeiten Mo. – Fr.: 08:00 – 18:00 Uhr
Zustellzeiten Sa.: Zustellung nur von Express-Paketen
Zustelldauer: i.d.R. 1-2 Werktage

Generell liefert DPD Montags – Freitags von 08:00 – 18:00 Uhr aus. Als Faustregel für die DPD Lieferzeiten gilt der Einlieferungstag plus 1-2 Werktage. Mit etwas Glück hast du dein Paket bereits am nächsten Tag.

Was passiert wenn ich nicht da bin?
Wenn du bei deiner Paketankunft nicht zuhause bist, der Paketbote keinen Nachbarn antrifft, hinterlässt er dir einen Zettel- die DPD Paketinformations-Karte. Hierauf erfährst du, ob dein Paket an deinem gewünschten Ort abgestellt wurde, bei deinem Nachbarn hinterlegt wurde, oder zurück an den DPD Paketshop gesendet wurde. Dort kannst du dein Paket dann auch abholen. DPD unternimmt in der Regel maximal drei Zustellversuche.
Wenn dein Paket noch nicht zugestellt wurde, hast du zudem die Möglichkeit dein Paket so umzuleiten, wie es für dich am besten in den Alltag passt. Mehr Informationen dazu findest du hier: Klick.

Kurzgeschichte
Im Jahr 1976 wurde das Unternehmen als DPD – Deutscher Paketdienst von 18 deutschen Speditionen gegründet. Bereits im Gründungsjahr wurden 1,4 Millionen Pakete transportiert. Im Jahre 2012 waren es täglich bereits 2,5 Millionen Pakete. Im Jahre 2007 wurde das Unternehmen in DPD – Dynamic Parcel Distribution umfirmiert.

Interessante Fakten
Heute hat DPD seinen deutschen Firmensitz in Aschaffenburg und knapp 7.500 Mitarbeiter. DPD ist deutscher Marktführer im Business-to-Business Paketversand. In mehr als 5.000 DPD Paketshops ist es Kleinversendern zudem möglich seine Pakete aufzugeben und zu versenden.

Und du?
Und bekommst du häufig Pakete von DPD? Was sind deine Erfahrungen?

Quellen:
http://www.dpd.com/de/home/ueber_dpd/das_unternehmen/dpd_in_deutschland
http://de.wikipedia.org/wiki/Dynamic_Parcel_Distribution

Zustellzeiten Mo. – Fr.: 08:00 – 18:00 Uhr
Zustellzeiten Sa.: Zustellung nur von Express-Paketen
Zustelldauer: i.d.R. 1-2 Werktage

Generell liefert DPD Montags – Freitags von 08:00 – 18:00 Uhr aus. Als Faustregel für die DPD Lieferzeiten gilt der Einlieferungstag plus 1-2 Werktage. Mit etwas Glück hast du dein Paket bereits am nächsten Tag.

Was passiert wenn ich nicht da bin?
Wenn du bei deiner Paketankunft nicht zuhause bist, der Paketbote keinen Nachbarn antrifft, hinterlässt er dir einen Zettel- die DPD Paketinformations-Karte. Hierauf erfährst du, ob dein Paket an deinem gewünschten Ort abgestellt wurde, bei deinem Nachbarn hinterlegt wurde, oder zurück an den DPD Paketshop gesendet wurde. Dort kannst du dein Paket dann auch abholen. DPD unternimmt in der Regel maximal drei Zustellversuche.

Wenn dein Paket noch nicht zugestellt wurde, hast du zudem die Möglichkeit dein Paket so umzuleiten, wie es für dich am besten in den Alltag passt. Mehr Informationen dazu findest du hier: Klick.