1. Auch wenn die ersten zwei Schritt offensichtlich scheinen, versuche, die Website zu aktualisieren. Manchmal wird das Problem dadurch behoben. Wenn nicht, lies weiter. 
2. Hast du die Sendungsnummer überprüft, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist? Manchmal schleicht sich ein Tippfehler oder eine zusätzliche Ziffer ein, welche zu Problemen bei der Sendungsverfolgung führen. Wenn sie korrekt ist, kannst du versuchen, eine andere Website zur Sendungsverfolgung zu nutzen. 
3. Parcello ist so eine alternative Website für die Sendungsverfolgung. Es kann sein, dass dir bei uns Daten angezeigt werden, aber bei UPS direkt nicht, da wir die offizielle API von UPS aus dem Backend nutzen. Aus dem selben Grund kann es sein, dass dir Informationen in der offizielle UPS App angezeigt werden, jedoch nicht auf der Webseite.
4. Wenn bei allen Apps und Webseiten keine Daten gibt, empfehle ich dir mal die Webseite Downdetector zu besuchen, um zu sehen, ob andere Leute das gleiche Problem haben. Ich habe bewusst die englische Version verlinkt, da UPS ein amerikanisches Unternehmen ist und hier meist genauere Daten vorliegen, als bei den deutschen Seiten.
5. Wenn sich herausstellt, dass das UPS Verfolgungssystem nicht richtig funktioniert, siehst du dies auf Downdetector. Auf diese Weise weißt du, dass nichts mit deiner Sendungsverfolgungsnummer oder deinem Paket nicht stimmt, sondern mit dem System selbst. 
6. Wenn das System ausgefallen ist und du trotzdem wissen möchtest, wann dein Paket ankommen wird, kannst du den Parcello Lieferzeiten-Check nutzen, indem du deine Zustelladresse eingibst. Durch den Vergleich aller UPS Pakete unserer Nutzer können wir eine gute Vorhersage für dich machen.
7. Wenn du immer noch Probleme hast, wende dich an den UPS Kundendienst. Ein Kundendienstmitarbeiter kann dir helfen, dein Paket aufzuspüren und herauszufinden, was passiert ist. In einigen Fällen kann er dir sogar eine alternative Sendungsnummer geben.

Als erstes gib die Sendungsnummer auf unserer Tracking Seite, oder in unserer App ein. Wir nutzen die direkte API zu den UPS Servern und können deshalb manchmal Informationen abrufen, wenn andere Webseiten scheitern.

Wenn wir auch keine aktuelleren Informationen haben, überprüfe das erwartete Lieferdatum. Wenn das Paket immer noch zum erwarteten Datum ankommen soll, ist es wahrscheinlich, dass der Status einfach noch nicht aktualisiert wurde. In seltenen Fällen kann der Tracking-Status möglicherweise erst aktualisiert werden, wenn das Paket geliefert wurde.

Wenn du die Lieferuhrzeit noch nicht kennst, kannst du diese über unseren Lieferzeiten Check herausfinden.

Wenn das erwartete Lieferdatum verstrichen ist und der Status immer noch nicht aktualisiert wurde, kontaktiere den UPS-Kundendienst. Du kannst dies telefonisch, per E-Mail oder über die Website von UPS tun.

Die jeweils aktuellen Kontaktinformationen findest du auf der offiziellen Seite von UPS.

Gib so viele Informationen über das Paket wie möglich an, einschließlich der Tracking-Nummer und der Details des Absenders. Ein Kundendienstmitarbeiter sollte in der Lage sein, weitere Informationen über den Status des Pakets zu liefern.

Du kannst auch den Absender des Pakets kontaktieren, um zu sehen, ob er über mögliche Probleme informiert ist. Wenn das Paket aus dem Ausland versendet wird, kann der Absender möglicherweise weitere Informationen über Verzögerungen oder andere Probleme liefern, die dazu führen können, dass der Tracking-Status unverändert bleibt.

Wenn du immer noch keine zufriedenstellende Antwort erhältst, solltest du in Betracht ziehen, einen Anspruch bei UPS zu stellen. Dieser Prozess kann einige Zeit in Anspruch nehmen, ist aber notwendig, wenn das Paket verloren oder beschädigt ist.

Letztendlich, wenn der UPS-Tracking-Status nicht aktualisiert wird, solltest du den UPS-Kundendienst kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Sie sollten in der Lage sein, weitere Informationen über den Status des Pakets zu liefern und dir bei der Behebung von Problemen zu helfen.

1. Die erste Option ist, dass dein Paket an einen lokalen UPS Access Point Ort umgeleitet wird. Dies kann ein Einzelhandelsgeschäft, wie z.B. ein Kiosk, Späti oder auch eine Apotheke sein, die sich bereit erklärt hat, Lieferungen im Namen von UPS anzunehmen. Wenn dein Paket zugestellt wird, erhältst du eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail, dass deine Sendung dort abgegeben wurde.
2. Die zweite Option ist, das Paket direkt an eine andere Adresse zu liefern. Wenn du schon vorher weißt, dass du nicht zu Hause sein kannst, um das Paket zu empfangen, schicke es an eine andere Adresse. Viele nehmen hier ihren Arbeitsplatz oder auch die Adresse eines Freundes oder Familienmitglieds. So stellst du sicher, dass du immer noch dein Paket erhältst, selbst wenn du nicht zu Hause bist.
3. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, und du jetzt erst merkst, dass du nicht zu Hause sein wirst, dann bietet UPS den kostenlosen Service namens „My Choice“ an, mit dem du deine Lieferung unter Eingabe deiner Sendungsnummer steuern kannst. Du kannst den Wunschort festlegen, aber auch den Wunschtag und in manchen Fällen sogar die Wunsch Uhrzeit. Aber du kannst auch einen Ablageort vereinbaren, so dass der UPS Zusteller das Paket sicher bei dir deponiert. z.B. auf der Terasse im Garten, bei einem Nachbarn, oder in der Garage.
4. Wenn all das nicht klappt, und du nicht zu Hause warst, als geliefert wurde, wird UPS sich bei dir melden und entweder eine erneute Zustellung unternehmen, oder mit dir Abstimmen, wie du das Paket erhältst. Manchmal findest du die nötigen Informationen auch auf einer Benachrichtungskarte in deinem Briefkaste oder als letzten Status in der Paketverfolgung.

Egal, wie du dich entscheidest, oder welche Situation bei dir eingetreten ist, hat UPS ebenfalls großes Interesse, dass das Paket so schnell wie möglich zu dir kommt. Denn jede unnötige Fahrt verursacht Kosten, oder sorgt für Unmut beim Empfänger.

Der Counter auf der Startseite zeigt dir ab jetzt immer den aktuellen Tierschutz-Spenden-Betrag. Dieser berechnet sich aus allen bereits eingetragenen Lieferzeitpunkten. Durch jede gemeldete Uhrzeit steigt die Summe um einen weiteren Cent. So kannst du dich aktiv für Parcello und den Tierschutz einsetzen! Dir gefällt das neue Konzept von Parcello? Sag es jetzt weiter und melde deine Uhrzeiten! Mal schauen was für eine Summe wir gemeinsam zusammen bekommen!

Hierfür gibt es mehrere Gründe. Zum einen ist UPS ein etabliertes Unternehmen, das seit langem einen zuverlässigen Service bietet. Aufgrund dieses guten Rufs können sie höhere Tarife verlangen als einige ihrer kleineren Konkurrenten. Außerdem bietet UPS eine breite Palette von Serviceleistungen an, darunter die Zustellung am nächsten und am übernächsten Tag, die teurer sein kann als der normale Bodenversand.

Zusatzdienstleistungen erhöhen den Preis

Ein weiterer Faktor, der zu den Kosten des UPS-Versands beiträgt, ist die Größe und das Gewicht der Pakete, die sie versenden. Größere und schwerere Pakete erfordern mehr Ressourcen für den Transport, was die Kosten für den Versand in die Höhe treiben kann. Schließlich ist noch anzumerken, dass UPS auch eine Reihe von Mehrwertdiensten anbietet, wie z. B. Tracking und Versicherung, die die Gesamtkosten für den Transport anhebt.

Insgesamt mag UPS zwar teurer sein als einige andere Spediteure, aber die lange Geschichte des Unternehmens mit seinem zuverlässigen Service und die Bandbreite der angebotenen Dienstleistungen sind für viele Kunden die zusätzlichen Kosten wert.

Teuer als Teil der Strategie?

Kennst du den Satz. Was nichts kostet ist nichts wert? Besonders wenn es um teure Waren oder Kunstwerken geht, vertrauen viele Händler noch immer UPS, da die Fahrzeuge oft auch wie Geldtransporte aussehen und eine zusätzliche Sicherheit ausstrahlen. Der Preis kann hier auch als Alleinstellungsmerkmal dienen. Wie gut jemand wirklich ist, merkst du oft erst wenn etwas nicht so funktioniert wie geplant. Wenn dann der Service im Schadensfall tatsächlich herausragend ist, merken sich dies die Kunden und bleiben bei UPS.

Häufig liest man Aussagen wie: „Warum rumposaunen, wenn man gutes tut? Nur damit man von anderen gelobt wird!“

Jedoch liest man auch Aussagen wie diese von Tim: „Wer nur Gutes tut und nicht darüber redet, hat die Möglichkeit, aus der Welt einen besseren Ort zu machen, nur halb genutzt. Denn wer Gutes tut, kann darüber hinaus auch als Vorbild dienen und andere zu ähnlichem Tun ermutigen.“
Ich kann mich der Meinung von Tim nur anschließen. Dazu kommt, dass Ihr erfahren sollt, wofür die im IV. Quartal 2012 gespendeten 353,00 €, verwendet werden.

Da ist das „Projekt PusztaHunde e.V.“. Aktuell werden Spendengelder für Impfungen und Futter der Hunde genutzt. Wir hätten auch die Möglichkeit gehabt, einen der Hunde gezielt zu unterstützen. Doch wie hätten wir uns zwischen Domino, Grafit, Tami, Luna und all den anderen Hunden entscheiden sollen? So kommen die 98,00 € allen Hunden zugute.

Bei der „Tiertafel Deutschland e.V.“ wird das gespendete Geld entweder als Zuschuss zu Tierarztkostenrechnungen oder für Spezialfutter verwendet. Gerade das Spezialfutter, beispielsweise für ältere oder kranke Tiere, wird nicht in den Mengen gespendet, in denen es benötigt wird. 140,00 € konnten wir, dank eurer aktiven Teilnahme auf Parcello, überweisen.

Bei „Feline Senses – Lebensfreude für Katzen mit Ataxie e. V.“ werden die 115,00 € genutzt, um Ataxie Notfällen die Einschläferung zu ersparen. Dafür übernimmt Feline Senses die Arztkosten und die Erstversorgung, bis die Katze nach dem Notfall ein Zuhause gefunden hat.

Gerade in letzter Zeit kam in den Kommentaren im Blog die Frage auf, ob wir das Geld wirklich spenden. Klare Antwort: Ja! Doch manchmal sagt ein Bild mehr als tausend Worte. Hier der Kontoauszug, sowie die Spendenbescheinigungen. Sobald wir die Spendenbescheinigungen von Feline Senses bekommen haben, werden wir es hier nachreichen.

Hallo Ihr lieben Parcello-Nutzer!
Vermutlich ist Euch aufgefallen, dass sich der Internetauftritt von Parcello stark verändert hat. Das hat einen wichtigen Grund: Wir möchten, dass Parcello für Euch noch intuitiver, nutzbringender und effektiver wird.
Um dieses zu erreichen, haben wir die Webseite komplett umgestaltet und den Vorhersage-Algorithmus stark verbessert.

Wir haben uns die Frage gestellt: Warum kommt Ihr als Nutzer auf die Parcello Webseite? Ganz einfach: Ihr wollt wissen, wann der Paketbote an Eurer Haustür klingelt. Um diesem gerecht zu werden, haben wir den Anfragedialog direkt in den Mittelpunkt der Startseite gerückt.

Auf der neu gestalteten Auskunftsseite befindet sich rechts das Liefergebiet mit relevanten Lieferzeitpunkten. Die detaillierte Prognose der Lieferuhrzeit befindet sich auf der linken Seite. Dank des stark verbesserten Vorhersage-Algorithmus wird jetzt für jeden Wochentag die Lieferuhrzeit gesondert berechnet. (Ein großer Schritt, um den realen Paketstrom noch besser abzubilden.) Noch genauer wird die Vorhersage, wenn Ihr die Tracking-ID von Eurem Paket angebt, so wird, der aktuelle Lieferstatus in die Berechnung einbezogen und der erwartete Liefertag ausgegeben. Besonders für Shopbetreiber interessant, die Parcello-Vorhersage kann jetzt ganz leicht in den Bestellprozess eingebunden werden. Dazu kommen noch viele weitere kleine Verbesserungen, doch wir wollen Euch den Spaß nicht nehmen selbst auf der neuen Webseite zu stöbern.

Ein Schritt, zu dem wir uns schweren Herzens durchringen mussten, ist die Anpassung der Spendenbeträge. So spenden wir pro gemeldeten Lieferzeitpunkt und Kommentar ab jetzt 1 Cent, dieses ist so viel wie beim Start von Parcello.

Wir möchten erklären, wieso wir uns dazu entschließen mussten. Wir haben einen Punkt erreicht, an dem sich die Zukunft der Parcello GmbH entscheiden wird. Entweder wir bringen die Parcello GmbH jetzt voran, oder die Idee von Parcello wird untergehen. Da wir an diese Idee glauben, wollen wir alles daran Setzen die Parcello GmbH am Markt zu etablieren. Dieses können wir nur, indem wir investieren. Zum Beispiel indem wir neue Mathematiker und Programmierer mit ins Team holen. Dies sind Kosten, die beim „Ein-Mann-Projekt“ Parcello, nicht existierten, jetzt aber abgefangen werden müssen.
Aber wir lassen uns nicht von unserem Weg abbringen. Unsere Vision für die Zukunft: 100% der Werbeeinnahmen für gute Zwecke spenden. Gemeinsam werden wir dieses Ziel erreichen!
Es bleibt uns nichts weiter, als Euch zu sagen: Viel Spaß mit Parcello 3.0! Wir arbeiten in der Zwischenzeit weiter daran, Parcello noch besser zu machen.

Das gesamte Parcello-Team!

Für Parcello war es ein sehr spannendes Jahr. Ein Jahr voller Herausforderungen und neuer Aufgaben. Das Team ist gewachsen, die Parcello-Software ist schneller und besser geworden, neue Geschäftspartner wurden gefunden und wir haben sehr viele neue Erfahrungen gesammelt. In der Zukunft geht es mindestens genauso aufregend weiter.

Zurzeit wird sehr viel im Hintergrund gearbeitet, um Parcello noch besser zu machen. Für Euch bedeutet das in naher Zukunft: Genauere Vorhersagen der Lieferzeiten, eine bessere Benutzerführung auf der Homepage, mehr Informationen über die Entwicklung von Parcello, vielleicht neue Zugriffsmöglichkeiten auf Parcello und vieles mehr. Um all diese Vorhaben zu realisieren, sind wir dabei das Parcello-Team zu vergrößern und weitere Kooperationen einzugehen.

Wir haben den Vorsatz gefasst, Parcello weiter nach vorne zu bringen. Nur so können wir unser Ziel, mehr Menschen mit der Parcello Vorhersage zu helfen und den Tierschutz mit Spendengeldern zu unterstützen, erreichen.

Alles in allem kommt ein spannendes Jahr auf Euch und das Parcello-Team zu. Doch vor allem wünscht Euch das gesamte Parcello-Team schöne Festtage mit Euren Liebsten und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Und nicht vergessen, wenn ein Weihnachtspaket ankommt: auspacken, freuen und den Lieferzeitpunkt auf Parcello.org eintragen.