1. Auch wenn die ersten zwei Schritt offensichtlich scheinen, versuche, die Website zu aktualisieren. Manchmal wird das Problem dadurch behoben. Wenn nicht, lies weiter. 
2. Hast du die Sendungsnummer überprüft, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist? Manchmal schleicht sich ein Tippfehler oder eine zusätzliche Ziffer ein, welche zu Problemen bei der Sendungsverfolgung führen. Wenn sie korrekt ist, kannst du versuchen, eine andere Website zur Sendungsverfolgung zu nutzen. 
3. Parcello ist so eine alternative Website für die Sendungsverfolgung. Es kann sein, dass dir bei uns Daten angezeigt werden, aber bei UPS direkt nicht, da wir die offizielle API von UPS aus dem Backend nutzen. Aus dem selben Grund kann es sein, dass dir Informationen in der offizielle UPS App angezeigt werden, jedoch nicht auf der Webseite.
4. Wenn bei allen Apps und Webseiten keine Daten gibt, empfehle ich dir mal die Webseite Downdetector zu besuchen, um zu sehen, ob andere Leute das gleiche Problem haben. Ich habe bewusst die englische Version verlinkt, da UPS ein amerikanisches Unternehmen ist und hier meist genauere Daten vorliegen, als bei den deutschen Seiten.
5. Wenn sich herausstellt, dass das UPS Verfolgungssystem nicht richtig funktioniert, siehst du dies auf Downdetector. Auf diese Weise weißt du, dass nichts mit deiner Sendungsverfolgungsnummer oder deinem Paket nicht stimmt, sondern mit dem System selbst. 
6. Wenn das System ausgefallen ist und du trotzdem wissen möchtest, wann dein Paket ankommen wird, kannst du den Parcello Lieferzeiten-Check nutzen, indem du deine Zustelladresse eingibst. Durch den Vergleich aller UPS Pakete unserer Nutzer können wir eine gute Vorhersage für dich machen.
7. Wenn du immer noch Probleme hast, wende dich an den UPS Kundendienst. Ein Kundendienstmitarbeiter kann dir helfen, dein Paket aufzuspüren und herauszufinden, was passiert ist. In einigen Fällen kann er dir sogar eine alternative Sendungsnummer geben.

Als erstes gib die Sendungsnummer auf unserer Tracking Seite, oder in unserer App ein. Wir nutzen die direkte API zu den UPS Servern und können deshalb manchmal Informationen abrufen, wenn andere Webseiten scheitern.

Wenn wir auch keine aktuelleren Informationen haben, überprüfe das erwartete Lieferdatum. Wenn das Paket immer noch zum erwarteten Datum ankommen soll, ist es wahrscheinlich, dass der Status einfach noch nicht aktualisiert wurde. In seltenen Fällen kann der Tracking-Status möglicherweise erst aktualisiert werden, wenn das Paket geliefert wurde.

Wenn du die Lieferuhrzeit noch nicht kennst, kannst du diese über unseren Lieferzeiten Check herausfinden.

Wenn das erwartete Lieferdatum verstrichen ist und der Status immer noch nicht aktualisiert wurde, kontaktiere den UPS-Kundendienst. Du kannst dies telefonisch, per E-Mail oder über die Website von UPS tun.

Die jeweils aktuellen Kontaktinformationen findest du auf der offiziellen Seite von UPS.

Gib so viele Informationen über das Paket wie möglich an, einschließlich der Tracking-Nummer und der Details des Absenders. Ein Kundendienstmitarbeiter sollte in der Lage sein, weitere Informationen über den Status des Pakets zu liefern.

Du kannst auch den Absender des Pakets kontaktieren, um zu sehen, ob er über mögliche Probleme informiert ist. Wenn das Paket aus dem Ausland versendet wird, kann der Absender möglicherweise weitere Informationen über Verzögerungen oder andere Probleme liefern, die dazu führen können, dass der Tracking-Status unverändert bleibt.

Wenn du immer noch keine zufriedenstellende Antwort erhältst, solltest du in Betracht ziehen, einen Anspruch bei UPS zu stellen. Dieser Prozess kann einige Zeit in Anspruch nehmen, ist aber notwendig, wenn das Paket verloren oder beschädigt ist.

Letztendlich, wenn der UPS-Tracking-Status nicht aktualisiert wird, solltest du den UPS-Kundendienst kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Sie sollten in der Lage sein, weitere Informationen über den Status des Pakets zu liefern und dir bei der Behebung von Problemen zu helfen.

1. Die erste Option ist, dass dein Paket an einen lokalen UPS Access Point Ort umgeleitet wird. Dies kann ein Einzelhandelsgeschäft, wie z.B. ein Kiosk, Späti oder auch eine Apotheke sein, die sich bereit erklärt hat, Lieferungen im Namen von UPS anzunehmen. Wenn dein Paket zugestellt wird, erhältst du eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail, dass deine Sendung dort abgegeben wurde.
2. Die zweite Option ist, das Paket direkt an eine andere Adresse zu liefern. Wenn du schon vorher weißt, dass du nicht zu Hause sein kannst, um das Paket zu empfangen, schicke es an eine andere Adresse. Viele nehmen hier ihren Arbeitsplatz oder auch die Adresse eines Freundes oder Familienmitglieds. So stellst du sicher, dass du immer noch dein Paket erhältst, selbst wenn du nicht zu Hause bist.
3. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, und du jetzt erst merkst, dass du nicht zu Hause sein wirst, dann bietet UPS den kostenlosen Service namens „My Choice“ an, mit dem du deine Lieferung unter Eingabe deiner Sendungsnummer steuern kannst. Du kannst den Wunschort festlegen, aber auch den Wunschtag und in manchen Fällen sogar die Wunsch Uhrzeit. Aber du kannst auch einen Ablageort vereinbaren, so dass der UPS Zusteller das Paket sicher bei dir deponiert. z.B. auf der Terasse im Garten, bei einem Nachbarn, oder in der Garage.
4. Wenn all das nicht klappt, und du nicht zu Hause warst, als geliefert wurde, wird UPS sich bei dir melden und entweder eine erneute Zustellung unternehmen, oder mit dir Abstimmen, wie du das Paket erhältst. Manchmal findest du die nötigen Informationen auch auf einer Benachrichtungskarte in deinem Briefkaste oder als letzten Status in der Paketverfolgung.

Egal, wie du dich entscheidest, oder welche Situation bei dir eingetreten ist, hat UPS ebenfalls großes Interesse, dass das Paket so schnell wie möglich zu dir kommt. Denn jede unnötige Fahrt verursacht Kosten, oder sorgt für Unmut beim Empfänger.

Aber wie wir in unserer Parcello-Datenbank sehen können, gibt es auch andere gültige Tracking Nummern, die mit „ZZ“, einem Buchstaben wie „K“, gefolgt von einer Zahl, oder nur aus Zahlen bestehen können. Wenn es sich um ein solches Format handelt, haben die meisten Nummern eine Länge von 11, zumindest soweit wir dies aus unseren Daten erkennen können.

Wofür wird die Sendungsnummer verwendet?

UPS-Sendungsnummern werden vom United Parcel Service (UPS) verwendet, um Sendungen zu identifizieren und zu verfolgen. Sie sind auf dem Versandetikett oder auf der Rechnung aufgedruckt oder werden direkt an den Kunden geschickt. Diese Kontrollnummer wird während des gesamten Versandvorgangs verwendet, um den Status des Pakets zu verfolgen, zu verfolgen und den Kunden darüber zu informieren. Selbst wenn sie als Barcode codiert ist, können die Scanner in den Sortieranlagen (HUBS) sie in Sekundenbruchteilen erfassen und wissen genau, was mit Deiner Sendung zu tun ist.

Oft detaillierter als die offizielle Sendungsverfolgung von UPS

Wenn Du die Tracking Nummer mit der Paketverfolgung für UPS von Parcello nutzt, erhältst Du meist detailliertere Informationen über Dein Paket, einschließlich des aktuellen Standorts auf einer Karte, des Zustellstatus und der voraussichtlichen Zustellzeit. Selbst wenn UPS dazu keine offiziellen Informationen liefert. z.B. wenn es dafür noch zu früh ist, oder aus unbekannten Gründen.

Dies ist exklusiv für Parcello Nutzer möglich, da unsere eigenen Algorithmen alle verfügbaren Daten der so genannten Parcello Crowd zusammen fügen und wir sie interpolieren. Dadurch erhältst du mehr nützlichen Informationen, als offiziell kommuniziert werden. Es kann auch vorkommen, dass unsere Vorhersage zur Lieferzeit von der offiziellen abweicht, aber nur, wenn wir sicher sind, dass unsere Vorhersage die bessere ist.

Darüber hinaus kann die Sendungsverfolgungsnummer auch verwendet werden, um zusätzliche Informationen über das Paket zu erhalten, wie z. B. die Paketgröße, das Herkunfts- oder Bestimmungsland, den verwendeten Dienst und das Gewicht. Außerdem kann die Sendungsnummer verwendet werden, um einen Anspruch für ein verlorenes oder beschädigtes Paket anzumelden.

Hast du noch Fragen? Schreib uns jederzeit und wir freuen uns dir zu helfen!

Hierfür gibt es mehrere Gründe. Zum einen ist UPS ein etabliertes Unternehmen, das seit langem einen zuverlässigen Service bietet. Aufgrund dieses guten Rufs können sie höhere Tarife verlangen als einige ihrer kleineren Konkurrenten. Außerdem bietet UPS eine breite Palette von Serviceleistungen an, darunter die Zustellung am nächsten und am übernächsten Tag, die teurer sein kann als der normale Bodenversand.

Zusatzdienstleistungen erhöhen den Preis

Ein weiterer Faktor, der zu den Kosten des UPS-Versands beiträgt, ist die Größe und das Gewicht der Pakete, die sie versenden. Größere und schwerere Pakete erfordern mehr Ressourcen für den Transport, was die Kosten für den Versand in die Höhe treiben kann. Schließlich ist noch anzumerken, dass UPS auch eine Reihe von Mehrwertdiensten anbietet, wie z. B. Tracking und Versicherung, die die Gesamtkosten für den Transport anhebt.

Insgesamt mag UPS zwar teurer sein als einige andere Spediteure, aber die lange Geschichte des Unternehmens mit seinem zuverlässigen Service und die Bandbreite der angebotenen Dienstleistungen sind für viele Kunden die zusätzlichen Kosten wert.

Teuer als Teil der Strategie?

Kennst du den Satz. Was nichts kostet ist nichts wert? Besonders wenn es um teure Waren oder Kunstwerken geht, vertrauen viele Händler noch immer UPS, da die Fahrzeuge oft auch wie Geldtransporte aussehen und eine zusätzliche Sicherheit ausstrahlen. Der Preis kann hier auch als Alleinstellungsmerkmal dienen. Wie gut jemand wirklich ist, merkst du oft erst wenn etwas nicht so funktioniert wie geplant. Wenn dann der Service im Schadensfall tatsächlich herausragend ist, merken sich dies die Kunden und bleiben bei UPS.

Die 16-Tonnen-Volvo-FL-Elektro-Rigids werden von vier 200 kWh-Batterien angetrieben, die eine Reichweite von bis zu 120 Meilen ermöglichen. Sie sind 3-Stern-konform zum London Direct Vision Standard und sorgen so für eine hervorragende Sichtbarkeit und Sicherheit für alle Verkehrsteilnehmer. Die null Emissionsfahrzeuge werden auch über Nacht an strategischen DHL Parcel-Standorten in London aufgeladen.

Die 30 neuen LNG-Schlepper-Einheiten werden dagegen am DHL Parcel UK-Hub in Coventry stationiert sein. Mit einer maximalen Reichweite von 400 Meilen pro Tank werden sie für den Transport in ganz Großbritannien verwendet. Mit Bio-LNG betrieben, können die Schleppereinheiten die CO2-Emissionen um bis zu 85% gegenüber einem konventionellen Dieselmotor mit der gleichen Leistung (460 PS) reduzieren.

Insgesamt ist die Einführung dieser null-Emissions-Fahrzeuge und alternativer Antriebsquellen ein bedeutendes Meilenstein in DHL Parcel UK’s Dekarbonisierungsplänen und der Ambition von Deutsche Post DHL Group, ein führender Anbieter nachhaltiger Logistik zu werden.

Besides the straight forward tasks, we had to solve a few obstacles.

Different Timezones – Is it today, tomorrow or yesterday?

If you look up an address in Germany it is quite simple, because the server timezone is the same as the user timezone. You can easily determine if it is tomorrow, today, or yesterday. Not so easy, if you are a few thousand kilometers away. Therefore we had to find a way to get the timezone offset for every possible address in the world.

There are a few paid API’s, from google, bing etc, but with our amount of traffic this is just too expensive. Luckily there is a python script outhere, which does the job for you: Timezonefinder by MrMinimal64. If you want to access python scripts via php, don’t use curl_exec… it is way too slow with many users. Instead we found a way to spawn a localhost api with web.py. Then you can access your endpoint with almost zero loss via curl.

Regional holidays for each country, state and city

In the past we used an outdated pear holiday library and added regional holidays from time to time by hand. To scale our service this method was no longer practical due to high maintenance. We found the NodeJS script Date Holidays by commenthol which is fast and well maintained. To access the nodeJS Script we did the same as with python and spawned a local api. In contrast to python you have to use a cluster to give the NodeJS script multithreading abilities. Thanks Gaby for your help.

Missing House Numbers in the OSM Data

In the last post I told you, that we shopped a new High Performance Server to use it for Nominatim. So we installed everything, updated the database and copied all data to photon, the elastic search autocomplete geocoder, just to find out, that the responses were not improving and still many many house numbers are missing. Thanks to a hint from the komoot developers, we developed a hybrid version which combines OSM Data with the fee-based API from HERE WeGo.

With this approach it should be possible to find most addresses. The new system is already live on the web system, the app will follow in the next weeks.

Different languages and logic

With new countries, we had to provide more languages. We had to find a way to make sure our algorithms are not affected by the different languages. So we have written a language parser, right before a request is delivered to the frontend, to translate all messages and path informations. The German company Linguee recently released an amazing API for their machine learning translation service DeppL. Check it out, it is magic! 

New Carriers USPS, FedEx, POST AT

With our new system we are able to add new carriers to the system, and our AI spawns children to detect the characteristics of each delivery company and service. For now we have added USPS, FedEx and Austrian Post. A newly supported tracking id should be detected automatically via the app.

Test it to the limit

The new system might have bugs. So please inform us, if you find something! Thank you!

We are looking for a Full-Time Developer

If you want to be part of our mission to predict every parcel up to 15 minutes accuracy and if you are interested / skilled in Machine Learning, python, nodejs, ionic, elastic search. Write us at kontakt@parcello.org More Informations here

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Update 20.04.2020: Durch das Ostergeschäft kam es, wie jedes Jahr, zu einem erhöhten Paketaufkommen. In Kombination mit Corona, ergaben sich dadurch bei einigen Paketen Verzögerungen, die wir auch in unseren Daten ablesen konnten.

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Immer wieder hört man in den Medien, dass sich die Laufzeit von Paketen, durch Corona, verlängern könnte. Diese Hypothese haben wir mit unseren Daten überprüft und können sie ganz klar widerlegen.

Wir beobachten aktuell sogar, dass die Pakete schneller ankommen als üblich, dies könnte z.B. auf den verringerten Verkehr zurückzuführen sein. An dieser Stelle ein großes Dankeschön an alle Paketfahrer und Mitarbeiter der Logistikunternehmen, die einen hervorragenden Job machen!

In die Stichprobe wurden nur Pakete innerhalb Deutschlands einbezogen, bei denen es sich nicht um Express-, Wunschzustellung oder Same-Day-Delivery Sendungen handelt. Es wurden Pakete von DHL, Hermes, DPD, GLS und UPS berücksichtigt.

Der Graph aktualisiert sich selbstständig, und kann gerne, z.B. als Iframe, in andere Webseiten  eingefügt werden.

Wann kommt mein Paket? Erfahre wann Deine Sendungen ankommen und hilf der Parcello-Crowd noch bessere Ergebnisse für den Corona Monitor zu liefern. Zur Webseite. Zur App.

Bleibt gesund,
Euer Parcello Team

 
Du hast ein Problem, aber weißt nicht weiter? Häufig braucht man einen kompetenten Support, der dir weiterhelfen kann. Leider können wir von parcello dir nicht immer all deine Fragen beantworten. Dann solltest du den nächsten Schritt gehen und die Hotline Nummer deines Paketzustellers anrufen. Damit du nicht ewig im Internet herumsuchen musst, haben wir dir alle Nummer zusammengetragen.
Sei dir bitte bewusst, dass die Hotline Nummer Geld kostet! Bei Hermes kostet der Anruf aus dem dt. Festnetz 20 Cent/Anruf und aus dem Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf!

Nummer: 01806 – 311 21 1
Erreichbarkeit: täglich rund um die Uhr
Andere Kontaktmöglichkeiten: Online-Kontaktformular | Hermes bei Twitter

Vor dem Anruf
Vor deinem Anruf bei der Hotline Nummer von Hermes solltest du auf jeden Fall deine Sendungsnummer griffbereit haben. Ausserdem solltest du wissen, ob es sich um eine Express-Lieferung oder eine normale Lieferung handelt. So kann dir der Mitarbeiter im Callcenter schneller und besser helfen.
Siehe auch:

• Hotline Nummer von DHL
• Hotline Nummer von DPD
• Hotline Nummer von GLS
• Hotline Nummer von UPS
• Hotline Nummer von TNT

Was sagst du?
Konnte dir der Mitarbeiter bei Hermes helfen? Schilder uns hier deine Erfahrungen!

Nummer: 01806 – 373 20 0
Erreichbarkeit: täglich zwischen 08:00 – 18:00 Uhr
Andere Kontaktmöglichkeiten: Online-Kontaktformular | DPD bei Twitter | DPD bei Facebook

Vor dem Anruf
Vor deinem Anruf bei der Hotline Nummer von DPD solltest du auf jeden Fall deine Sendungsnummer griffbereit haben. Ausserdem solltest du wissen, ob es sich um eine Express-Lieferung oder eine normale Lieferung handelt. So kann dir der Mitarbeiter im Callcenter schneller und besser helfen.

Siehe auch:

• Hotline Nummer von DHL
• Hotline Nummer von Hermes
• Hotline Nummer von GLS
• Hotline Nummer von UPS
• Hotline Nummer von TNT

Was sagst du?
Konnte dir der Support bei DPD helfen? Schilder uns hier deine Erfahrungen!