1. Auch wenn die ersten zwei Schritt offensichtlich scheinen, versuche, die Website zu aktualisieren. Manchmal wird das Problem dadurch behoben. Wenn nicht, lies weiter. 
2. Hast du die Sendungsnummer überprüft, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist? Manchmal schleicht sich ein Tippfehler oder eine zusätzliche Ziffer ein, welche zu Problemen bei der Sendungsverfolgung führen. Wenn sie korrekt ist, kannst du versuchen, eine andere Website zur Sendungsverfolgung zu nutzen. 
3. Parcello ist so eine alternative Website für die Sendungsverfolgung. Es kann sein, dass dir bei uns Daten angezeigt werden, aber bei UPS direkt nicht, da wir die offizielle API von UPS aus dem Backend nutzen. Aus dem selben Grund kann es sein, dass dir Informationen in der offizielle UPS App angezeigt werden, jedoch nicht auf der Webseite.
4. Wenn bei allen Apps und Webseiten keine Daten gibt, empfehle ich dir mal die Webseite Downdetector zu besuchen, um zu sehen, ob andere Leute das gleiche Problem haben. Ich habe bewusst die englische Version verlinkt, da UPS ein amerikanisches Unternehmen ist und hier meist genauere Daten vorliegen, als bei den deutschen Seiten.
5. Wenn sich herausstellt, dass das UPS Verfolgungssystem nicht richtig funktioniert, siehst du dies auf Downdetector. Auf diese Weise weißt du, dass nichts mit deiner Sendungsverfolgungsnummer oder deinem Paket nicht stimmt, sondern mit dem System selbst. 
6. Wenn das System ausgefallen ist und du trotzdem wissen möchtest, wann dein Paket ankommen wird, kannst du den Parcello Lieferzeiten-Check nutzen, indem du deine Zustelladresse eingibst. Durch den Vergleich aller UPS Pakete unserer Nutzer können wir eine gute Vorhersage für dich machen.
7. Wenn du immer noch Probleme hast, wende dich an den UPS Kundendienst. Ein Kundendienstmitarbeiter kann dir helfen, dein Paket aufzuspüren und herauszufinden, was passiert ist. In einigen Fällen kann er dir sogar eine alternative Sendungsnummer geben.

1. Die erste Option ist, dass dein Paket an einen lokalen UPS Access Point Ort umgeleitet wird. Dies kann ein Einzelhandelsgeschäft, wie z.B. ein Kiosk, Späti oder auch eine Apotheke sein, die sich bereit erklärt hat, Lieferungen im Namen von UPS anzunehmen. Wenn dein Paket zugestellt wird, erhältst du eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail, dass deine Sendung dort abgegeben wurde.
2. Die zweite Option ist, das Paket direkt an eine andere Adresse zu liefern. Wenn du schon vorher weißt, dass du nicht zu Hause sein kannst, um das Paket zu empfangen, schicke es an eine andere Adresse. Viele nehmen hier ihren Arbeitsplatz oder auch die Adresse eines Freundes oder Familienmitglieds. So stellst du sicher, dass du immer noch dein Paket erhältst, selbst wenn du nicht zu Hause bist.
3. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, und du jetzt erst merkst, dass du nicht zu Hause sein wirst, dann bietet UPS den kostenlosen Service namens „My Choice“ an, mit dem du deine Lieferung unter Eingabe deiner Sendungsnummer steuern kannst. Du kannst den Wunschort festlegen, aber auch den Wunschtag und in manchen Fällen sogar die Wunsch Uhrzeit. Aber du kannst auch einen Ablageort vereinbaren, so dass der UPS Zusteller das Paket sicher bei dir deponiert. z.B. auf der Terasse im Garten, bei einem Nachbarn, oder in der Garage.
4. Wenn all das nicht klappt, und du nicht zu Hause warst, als geliefert wurde, wird UPS sich bei dir melden und entweder eine erneute Zustellung unternehmen, oder mit dir Abstimmen, wie du das Paket erhältst. Manchmal findest du die nötigen Informationen auch auf einer Benachrichtungskarte in deinem Briefkaste oder als letzten Status in der Paketverfolgung.

Egal, wie du dich entscheidest, oder welche Situation bei dir eingetreten ist, hat UPS ebenfalls großes Interesse, dass das Paket so schnell wie möglich zu dir kommt. Denn jede unnötige Fahrt verursacht Kosten, oder sorgt für Unmut beim Empfänger.

Der Weihnachtsbaum ist festlich geschmückt, leise klingt weihnachtliche Musik und große Kinderaugen blicken erwartungsvoll in die Runde. Dem Weihnachtsmann steht allerdings der Angstschweiß auf der Stirn – die Geschenke wurden nicht pünktlich geliefert.
Dieser Alptraum muss nicht wahr werden, hier einige Tipps. Nicht zu vergessen ist nämlich die Tatsache, dass die Paketdienste gerade vor Weihnachten mit rund dem doppelten Sendungsaufkommen zu kämpfen haben. Diese Tendenz dürfte eher steigen, denn Online-Geschäfte nehmen permanent zu, was nicht zuletzt auf die weit verbreiteten mobilen Endgeräte und die damit verbundene ständige Zugriffsmöglichkeit auf das Internet zurückzuführen ist. So empfiehlt es sich, zum einen rechtzeitig mit dem Weihnachts-Shopping zu beginnen und zum anderen auch selbst gepackte Päckchen pünktlich aufzugeben.

Unsere 5 Tipps vermeiden lange Gesichter am Heiligen Abend:

1. Die Verpackung muss dem Gewicht auch standhalten können und sollte nicht mit buntem Papier oder Schleifen geschmückt sein.
2. Gut eingepackt ist halb gewonnen: Gerade wertvolle Gegenstände müssen so sorgfältig eingepackt und gepolstert werden, dass sie sich nicht mehr bewegen können.
3. Die ordentlich beschrifteten und übersichtlich angebrachten Paketaufkleber gehören auf die größte Seite.
4. Eine zusätzlich angegebene Telefonnummer kann die Zustellung erleichtern.
5. Rechtzeitig versenden und bestellen.

DHL legt sich zum Beispiel auf den 19.12., mittags 12 Uhr als letzten Einlieferungstermin fest, bis zu dem eine pünktliche Auslieferung innerhalb Deutschlands gewährleistet werden kann. Natürlich gibt es darüber hinaus auch die Möglichkeit, Geschenke per Express zustellen zu lassen, dafür reicht dann die Mittagszeit des 23.12. aus. Andere Paketdienste benötigen ähnliche Fristen, haltet Euch also ran, damit es keine enttäuschten Gesichter zu Weihnachten gibt.
Bei internationalen Sendungen im EU-Raum sollte den Paketdiensten etwas mehr Zeit eingeräumt werden, die Einlieferung zwischen dem 16. und 18. Dezember müsste in Abhängigkeit vom konkreten Ziel aber ausreichen.

Für den reibungslosen Ablauf des Weihnachtsgeschäftes mobilisieren die Paketdienste alle Reserven. Es stehen aber auch die über 5.000 DPD PaketShops zur Verfügung, damit die Sendungen unkompliziert aufgegeben werden können. Die Auslieferung kann online gesteuert werden, so dass die Zusteller nicht umsonst an der Tür klingeln müssen. Nutzt die Möglichkeiten und sorgt so dafür, dass sämtliche Geschenke zuverlässig, unversehrt und vor allem pünktlich zu Weihnachten unter dem Baum liegen.

Eure Fragen zu parcello:

Ist die Nutzung von Parcello kostenlos?

Ja! 🙂

Wie funktioniert Parcello?

• Unsere intelligenten Algorithmen analysieren täglich tausende von euren Sendungen. Aus diesen Werten errechnen wir die voraussichtlich Uhrzeit und andere für dich interessanten Informationen. Je mehr Leute bei parcello ein Paket verfolgen, desto besser wird unser Service.

Eure Fragen zur Paketverfolgung und dem Paketempfang

Wann kommt mein Paket?

• Um herauszufinden, wann dein Paket bei dir ankommt, kannst du ganz einfach bei parcello alle relevanten Angaben eintippen und schon erhältst du eine Schätzung. Welche Angaben das sind und mehr Informationen dazu findest du hier. Klick.

Was ist eine Tracking-ID?

• Eine Tracking-ID, oder auch Sendungsnummer genannt, ist meist eine Zahlenkombination, mit der du dein Paket bei den Transportunternehmen online verfolgen kannst. Jeder Zusteller, folgt dort seiner eigenen Logik, so beginnen die UPS Nummern meist mit 1Z. Mehr allgemeine Informationen dazu findest du hier: Klick.

Wo befindet sich mein Paket? Kann ich das herausfinden?

• Wenn du eine Tracking-ID vom Versender erhalten hast, können wir dir ungefähr sagen wo das Paket gerade ist. Gib dazu deine Tracking-ID bei parcello.org ein und scrolle bis zum “Detaillierten Verlauf deiner Sendung”. Dort findest du die letzten Stationen deines Pakets.

Ich bin umgezogen – Kann ich die Lieferadresse nachträglich noch ändern?

• Jain. Das Umleitung von Paketen ist nur dann eventuell möglich, wenn der erste Zustellversuch fehlgeschlagen ist. Ruf bitte bei dem Paketzusteller an.

Auch nach 2 Wochen hat sich der Sendungsstatus nicht verändert, was mache ich nun?

• Es kann sein, dass dein Paket verloren gegangen ist. Wenn sich der Status deines Pakets schon seit mehren Tagen bis Wochen nicht aktualisiert, dann solltest du schnellstens den Versender deines Pakets kontaktieren, damit dieser einen Nachforschungsauftrag stellen kann.

Ich war den ganzen Tag zuhause, habe aber eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten-warum?

• Hast du überprüft, ob deine Klingel funktioniert? Manchmal aber passiert es auch, dass die Paketboten aus anderen Gründen das Paket nicht persönlich abzugeben. Wie du dann vorgehst findest du hier.

Eure Fragen zu den Paketzustellern

Wie sind die Lieferzeiten von DHL und Co.?

• Alle Paketzusteller haben unterschiedliche Zustellzeiten. Wann genau DHL und Co. nun bei dir eintrifft, unterliegt natürlich verschiedensten Einflüssen. Vielleicht helfen dir aber die Zustellzeiten (von Morgens bis Abends) der einzelnen Paketzusteller weiter.

Ich brauche Hilfe, wo finde ich die Hotline Nummern meines Paketzustellers

• In unserem parcello-Hilfecenter haben wir dir in unserer Rubrik “Hilfe und Hotlinenummern” zu jedem Paketdienst die Hotline Nummern herausgesucht.

Alle Unklarheiten beseitigt?
Wenn du eine Frage hast, die hier nicht aufgelistet ist, schreib uns eine Email an: redaktion@parcello.org oder stelle sie bei Facebook!

Das reicht dir nicht?
Dir brennt deine Frage auf der Zunge, aber du weißt einfach nicht weiter? Dann statte doch paketda! einen Besuch ab. Auf dem unabhängigen Verbraucherportal kannst du jederzeit unter der Rubrik “Fragen und Antworten” deine Frage stellen und auf fachkundige Antwort hoffen!

Die hässliche Wahrheit lag im Briefkasten
Und tatsächlich – beim Blick in den Briefkasten fand ich die Benachrichtigungskarte, dass ich leider nicht anzutreffen war. Ähm – doch!?
Und ich bin nicht die einzige, der so etwas schon einmal passiert ist. Google mal „Paketbote klingelt nicht“ und du wirst mit ca. 37.900 Ergebnissen überhäuft. Immer im Zusammenhang mit DHL. Aber was macht man in so einer Situation?

Zunächst einmal solltest du folgendes überprüfen:
Da wir nette Menschen sind, überprüfen wir erst einmal, ob der Fehler nicht bei uns liegt. Kann ja sein, dass der Paketbote alles, in seiner Macht mögliche, versucht hat um uns zu erreichen? Also gut:

• Funktioniert die Klingel einwandfrei?
• Ist das Klingelschild lesbar?

Beschweren kann helfen
Wenn du diese beiden Dinge ausgeschlossen hast, sollten wir uns beschweren. Folgende Tipps helfen dir, die Beschwerde bei DHL effektiv zu gestalten:

• Schreibe dir den Tag und die Uhrzeit auf – zusammen mit deiner Adresse und evtl. der Paketnummer können sie herausfinden, wer der zuständige Paketbote war
• Wenn dir das nicht das erste Mal passiert ist, schaue ob die Unterschrift auf der Benachrichtigungskarte immer gleich aussieht – es handelt sich also um einen Wiederholungstäter
• Wenn du das Gefühl hast, deine Beschwerde über die Hotline bringt nichts – lass deinen Ärger direkt auf der Facebook-Seite raus
• Wenn du das nächste Mal etwas bestellst und den Paketboten direkt vor dir stehen hast – beschwere dich direkt bei ihm!

Nummer von DHL: 0228 – 286 09 89 8 (Standardlieferung)
Erreichbarkeit: täglich von 07:00 Uhr – 20:00 Uhr
Andere Kontaktmöglichkeiten: DHL bei Facebook, DHL bei Twitter

Und du?
Wie schauts bei dir aus? Hat der Paketbote bei dir auch mal das Klingeln „vergessen“? Und wie bist du dann vorgegangen? Hinterlass uns deine Meinung in den Kommentaren!
Weitere interessante Artikel über dieses Thema:

• DHL-Paketdienst: Wenn der Paketbote gar nicht klingelt – Spiegel online
• Deutsche Post: Wenn Kunden sich gelb ärgern – der Tagesspiegel
• Wenn statt eines Paketes nur ein Zettel ankommt – Augsburger Allgemeine
• Wenn der Postmann gar nicht klingelt – Bayerische Staatszeitung

Folgende Optionen sind hier möglich:

1. Im Hausflur
2. In der Garage
3. Beim Nachbarn
4. Im Paketkasten
5. Alle anderen vorher festgelegten Orte (z.B. hinter dem Misthaufen im Garten)

Das Problem, du musst für jeden Zusteller einzeln, so eine Vereinbarung unterzeichnen. Und dies muss im Vorfeld geschehen. Bislang ist es unseren Wissenstandes nach noch nicht möglich, wir können uns hier aber auch irren und bitten dann um einen Kommentar, während der Zustellung noch eine Abstellgenehmigung nachzureichen.
Wenn du also jemand bist, der selten zu Hause ist und keine Lust hat immer bis zum nächsten Paketshop zu rennen, dann solltest du eine Abstellgenehmigung ausfüllen.

Paketboxen und Abstellgenehmigung
Auch wenn du dir eine der neuen Paketboxen angeschafft hast, benötigst du eine Abstellgenehmigung, so dass die Boten überhaupt berechtigt sind, dein Paket in deine neue Paketbox zu legen.

Unter folgenden Links erhältst du die Formulare zur Abstellgenehmigung.

• DHL Abstellgenehmigung
• Hermes Abstellgenehmigung
• Hermes Abstellgenehmigung (einmalig)
• DPD Abstellgenehmigung
• GLS Abstellgenehmigung

Die Kollegen von Paketda merken noch folgendes an:
“Abstellerlaubnis für UPS nur auf Anfrage: Als Empfänger können Sie UPS eine Abstellvollmacht nur erteilen, wenn Sie den Zusteller persönlich darauf ansprechen und dies mit ihm vereinbaren. Sie erhalten auf Anfrage ein Formular ausgehändigt, das Sie ausfüllen, unterschreiben und dem UPS-Zusteller mitgeben.”
Auf Paketda findest du auch Informationen zum Wiederrufen der Abstellerlaubnis.
Wir wünschen dir viel Erfolg und viele erfolgreich zugestellte Sendungen!

Quelle:
wikipedia

1. Schaue fern
Nein, du sollst nicht in die Ferne schauen, sondern fernsehn. Das Mittags/Nachmittagsprogramm kann unter manchen Umständen auch mal sehr unterhaltsam sein. Du bist ein Intellektueller und besitzt keinen Fernseher? Nun gut, dann solltest du direkt zu Tipp 2 schauen:

2. Lies ein Buch oder eine Zeitschrift
Häufig hat man einen riesen Haufen an Zeitschriften oder Büchern herumliegen, die man unbedingt lesen möchte, wenn man Zeit hat. Gut, die Zeit haben wir jetzt – also ran an die Bücher/Zeitschriften. Wenn nicht jetzt, wann dann?

3. Unboxing Videos schauen
Du erwartest ein neues Smartphone? Laptop? Playstation? Dann schau dir auf Youtube an, wie andere es auspacken! Ja du hast richtig gelesen, Menschen stellen Videos von sich online, in denen sie ihre neusten Errungenschaften auspacken. Na und?

4. Surfe auf Socialfail
Schon währen meiner Recherche zu diesem Artikel ist es mir wieder passiert – ich bin hängen geblieben. Diese Seite schafft es aber auch immer wieder. Teste es selbst und schwupps, klingelt der Paketbote. Link zur Seite: Socialfail.

5. Tausche dich mit anderen parcello Nutzern aus!
Du bist gefrustet, weil du schon so lange warten musst? Kein Problem, lass es raus! Komm auf unsere Facebook-Seite und tausche dich mit anderen Nutzern aus, scrolle durch unsere Beiträge und schwupps – die Zeit ist schon ein bisschen schneller rumgegangen! Hier gelangst du zu unserem Facebook-Profil

Fazit:
Wie du siehst, es muss nicht immer schlimm sein auf sein Paket zu warten. Wenn ich zuhause bin und nichts zu tun habe und auch noch auf ein Paket warte, funktionieren Tipp Nr. 3 und 4 immer sehr gut! Womit verbringst du deine Wartezeit?

1.Möglichkeit: Beim Nachbarn abgeben lassen
Diese Möglichkeit ist wohl die bekannteste, der Postbote klingelt, du bist nicht da, und er probiert es bei einem Nachbarn. Blöd nur, wenn keiner der Nachbarn zuhause ist, oder?

2. Möglichkeit: An eine Packstation liefern lassen
Die DHL Packstation ist eine gute Möglichkeit, wenn du dir häufig Pakete liefern lässt. Die DHL verfügt über ein gut ausgebautes Netz an Stationen. Leider kannst du dir dort allerdings auch wirklich nur Pakete, die mit DHL geliefert werden, hinsenden lassen. Dafür kannst du jederzeit dein Paket aus der Station abholen. Wir finden das Konzept super! Du auch? Dann kannst du dich jetzt hier für die DHL Packstation anmelden.

3. Möglichkeit: Direkt an eine Postfiliale senden lassen
Bei der dritten Möglichkeit kannst du dein Paket direkt an eine Postfiliale senden lassen. Nachteil; du musst immer erst dort vorbeischauen, wenn du dein Paket abholen möchtest. Beachte bitte die Öffnungszeiten der Postfiliale- nicht, dass du vor verschlossenen Türen stehst.

4. Möglichkeit: Eine Abstellgenehmigung vereinbaren
Wenn du eine Abstellgenehmigung vereinbarst, kannst du deinem Lieferdienst sagen, wo er dein Paket ohne deine Unterschrift abstellen darf. Dies kann zB. deine Garage sein oder eine überdachte Terrasse. Aber beachte bitte, dass du haftest, falls dein Paket am Abstellort beschädigt oder geklaut wird!

• Abstellgenehmigung DHL
• Abstellgenehmigung Hermes
• Abstellgenehmigung GLS
• Abstellgenehmigung DPD
• Abstellgenehmigung GLS

5. Möglichkeit: Eine eigene Paketbox
Was soll das sein? Immer mehr Unternehmen arbeiten an einer Paketbox; dies ist eine Box, die entweder fest installiert oder an die Tür angebracht werden kann. Wenn du dir so eine Box zugelegt hast, kannst du mit allen Paketzustellern eine Abstellgenehmigung vereinbaren, und schon kann es losgehen: Die Paketboten legen dein Paket in die Box und verschließen sie. So sind sie gegen Diebstahl geschützt. Wir finden diese Möglichkeit sehr gut!

Fazit:
Es gibt viele Möglichkeiten an sein Paket zu kommen, obwohl man nicht zuhause ist. Am Besten gefällt mir persönlich die Paketbox. Was meinst du? Hinterlasse uns einen Kommentar!