GLS Sendungsverfolgung

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Inhaltsverzeichnis

  1. Interessantes zur GLS Sendungsverfolgung
  2. Wie das Tracking bei GLS funktioniert
  3. Wann liefert GLS?
  4. Ein GLS Paket umleiten, das sind deine Optionen
  5. GLS Paketstatus im Überblick
  6. Das GLS Paket wurde beschädigt, was nun?
  7. Was passiert, wenn man nicht zuhause ist

Interessantes zur GLS Sendungsverfolgung

GLS steht für General Logistics Systems B.V. und wurde im jahr 1999 gegründet. Es handelt sich um eine Holding, in der der britische Konzern Royal Mail seine kontinentaleuropäischen und nordamerikanischen Logistikaktivitäten zusammenfasst.¹

Ca. zehn Jahre zuvor gründete Rico Back gemeinsam mit 24 anderen Spediteuren die German Parcel Paket Logistik. Im Jahr 1999 erwarb dann die britische Royal Mail die German Parcel Logistik GmbH. Heutzutage ist das Logistikunternehmen unter seinem Kürzel GLS bekannt und ist in 41 Ländern, sowie acht US-Staaten vertreten.

Weltweit unterhält GLS 62 Verteilerzentren, 1100 Depots sowie 17.000 Paketshops.¹ Nach eigenen Angaben versendet GLS jährlich 584 Mio. Pakete in 41 Länder. Knapp 19.000 Mitarbeiter arbeiten bei GLS, davon ca, 8.000 in Deutschland.

GLS Zustellfahrzeug
Ein GLS Zustellfahrzeug © Bildrechte: GLS

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Wie das Tracking bei GLS funktioniert

Die Regellaufzeit eines GLS Pakets beträgt 24-48 Stunden. Sendungen in weiter entfernte Länder haben eine längere Laufzeit. Innerhalb Deutschlands verspricht GLS eine Laufzeit von 24 Stunden.

Auf jeder GLS Sendung befindet sich ein Barcode auf dem Paketetikett. Mit diesem Code kann ermittelt werden, wo sich dein Paket zuletzt befand und an welche Adresse es versendet werden soll. Diese Informationen siehst du dann in der GLS Sendungsverfolgung. Natürlich ist es auch möglich deine GLS Sendung über Parcello.org nachzuverfolgen. Mit unserer geografischen Darstellung auf der Karte machen wir die Route seiner Sendung sichtbar. So siehst du welche Reise dein Paket bereits hinter sich hat.

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Wann liefert GLS? Erfahre die Uhrzeit deiner GLS Sendung

In der Regel klappt die von GLS versprochene Lieferzeit von 24 Stunden. Bei weiten Strecken (zB. von Süd- nach Norddeutschland) kann die Lieferung auch mal 2 Werktage dauern. GLS Boten sind in der Regel von Montags - Freitags von 07:00 bis 17:00 Uhr aus. Tipp von uns: Mit parcello bekommst in den meisten Fällen ein 3-4 Stunden-Zeitfenster angezeigt. So kannst du deinen Tag besser planen. Super praktisch. An Samstagen liefert GLS standardmäßig nicht aus.

Ein GLS Paket umleiten, das sind deine Optionen

Wenn du deine Sendung nicht persönlich empfangen kannst, besteht die Möglichkeit dein Paket umzuleiten. Dieser Service ist bei GLS kostenlos. Aber beachte: Vorraussetzung ist allerdings, dass du bereits eine Benachrichtigungskarte oder Paketankündigungsmail erhalten hast. Dann kannst du in der GLS Sendungsverfolgung prüfen, ob weitere Zustelloptionen verfügbar sind.

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GLS Paketstatus im Überblick

Die Paketdaten wurden erfasst

Der Absender deiner GLS Sendung hat ein Paketlabel bei GLS erstellt und alle wichtigen Daten an GLS übermiittelt. Jetzt musst du nur noch warten bis GLS deine Sendung beim Versender abholt oder es bei GLS abgegeben wird damit es im nächsten Schritt auf den Weg zu dir transportiert werden kann. In der Regel sollte dieser Status in den nächsten 24-48 Stunden aktualisiert werden.

Das Paket wurde an GLS übergeben

Wenn du diesen Status in deiner GLS Sendungsverfolgung siehst, wurde deine Sendung beim Versender abgeholt/an GLS übergeben und es wurde nun in einem GLS Paketzentrum erfasst. Im nächsten Schritt wird dein GLS Paket nun weitertransportiert. Dies erfolgt meist in der gleichen Nacht oder spätestens in der folgenden Nacht, je nachdem um wieviel Uhr deine Sendung im Paketzentrum eingetroffen ist.

Das Paket hat das Paketzentrum verlassen

Deine GLS Sendung hat das Paketzentrum verlassen und wird nun in die Region des Empfängers weitertransportiert. Ab hier kannst du in ca. 1-2 Werktagen mit der Lieferung deines Pakets rechnen, wenn alles ohne Probleme verläuft.

Das Paket wurde durch den Zoll freigegeben

Wenn deine Sendung aus oder in ein Nicht-EU Land (wie zB. Schweiz, Großbritannien) importiert oder exportiert ist erscheint dieser Status im GLS Tracking. In diesem Fall kontrolliert die Zollbehörde das Paket. Bitte beachte, dass es sein kann, dass Einfuhrabgaben/Zollgebühren fällig werden.

Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen

Achte bei diesem Status auf den angegeben Ort in der GLS Sendungsverfolgung. Daran erkennst, wenn sich das Paket in einem Paketzentrum in deiner Nähe befindet, dass es nicht mehr lange bis zur Zustellung benötigt. Andernfalls kann dieser Sendungsstatus auch bedeuten, dass deine Sendung in einer Zwischenstation (regionale Umschlagspunkte) im Paketzentrum angekommen ist. Deine Sendung wird in jedem Fall sortiert und weitergeleitet - entweder auf einen LKW zum Weitertransport oder in das Zustellfahrzeug.

Das Paket ist im Paketzentrum eingetroffen; das Paketlabel ist nicht lesbar

Wie der Sendungsstatus besagt, ist dein GLS Paket im Paketzentrum angekommen und wurde bearbeitet, aber leider konnte das Paketlabel auf der Sendung nicht automatisch gescannt werden. In diesem Fall erfolgt eine manuelle Nachbearbeitung durch einen GLS-Mitarbeiter, indem er den alten Paketschein noch einmal ausdruckt und auf deine Sendung klebt.

Das Paket wird voraussichtlich im Laufe des Tags zugestellt

Einer unserer Lieblings-Statusmeldungen. Deine GLS Sendung befindet sich im Zustellfahrzeug und wird dir, wenn nichts dazwischenkommt, sehr wahrscheinlich heute noch zugestellt. Wenn dein Paket mit GLS Flex verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsankündigung per E-Mail mit einer voraussichtlichen Lieferzeit in einem Zeitfenster von 3 Stunden. Wusstest du, wenn du deine GLS Sendung mit parcello™ verfolgst, wird dir immer ein 3 Stunden-Zeitfenster angezeigt. Sehr praktisch, wie wir finden.

Das Paket wird auf Anweisung des Versenders entsorgt

Wenn dieser Sendungsstatus in der GLS Sendungsverfolung erscheint, wird dein Paket von GLS vernichtet. Der Absender hat diese Anweisung erteilt. Meist, wenn das Paket so starke Transportschäden aufweist und daher nicht mehr transportfähig ist. Aber keine Sorge, dieser Status kommt sehr sehr selten vor. Wende dich bitte an der Absender für weitere Informationen.

Das Paket wurde dem Empfänger übergeben

Deine GLS Sendung wurde an den Empfänger übergeben. Wenn du, als Empfänger, allerdings keine Sendung erhalten hast, schau in deinen Briefkasten ob du eine Benachrichtigungskarte erhalten hast. Noch einfacher kannst du über die GLS Sendungsverfolgung einsehen, wer deine Senung angenommen hat. Falls deine Sendung verschwunden sein sollte, informiere bitte den Absender, damit er bei GLS weitere Nachforschungen anstellen kann.

Das Paket wurde zum Versender retourniert

Leider war die Zustellung deines Pakets erfolglos und GLS retourniert in diesem Fall deine Sendung an Absender. Leider kann dieser Vorgang nicht mehr gestoppt werden.

Der Empfänger wurde mittels Benachrichtigungskarte über den Zustell-/Abholversuch informiert.

Leider hat der GLS-Zusteller dich nicht angetroffen und in diesem Fall eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Auf der Benachrichtungskarte bedindet sich die GLS-Tracking-ID (das ist die Nummer mit der du in der GLS Sendungsverfolgung nachverfolgen konttest wo sich dein Paket befindet) und weitere Informationen was mit deinem Paket passiert ist. Entweder wurde es bei einem Nachbarn abgegeben, oder der GLS Fahrer hat es in einen GLS Paketshop zur Abholung hinterlegt oder es wird am folgenden Wertag ein weiterer Zustellversuch unternommen.

Aufbewahrung im GLS Depot da Kunde nicht angetroffen

Leider konnte deine Sendung nicht zugestellt werden. Du müsstest in deinem Briefkasten eine GLS-Benachrichtigungskarte haben mit weiteren Informationen. Desweiteren kannst du auch über die GLS Trackingseite oder die GLS Hotline einen neuen Zustellversuch vereinbaren.


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Das GLS Paket wurde beschädigt, was nun?

In diesem ärgerlichen Fall kommt es darauf an, ob du Versender oder Empfänger der GLS Sendung bist. Wenn du Empfänger bist und wenn dein Paket nur äußerlich beschädigt ist, kannst du immer die Annahme verweigern. Daher empfehlen wir dir in so einem Fall vor den Augen des Zustellers den Inhalt zu kontrollieren. GLS nimmt dann deine Sendung wieder mit und informiert dann den Versender. Wenn der Inhalt deines Pakets beschädigt ist, wende du dich bitte an den Versender. GLS kann und darf den Inhalt des Pakets nicht kontrollieren.²

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Was passiert, wenn man nicht zuhause ist

Wenn du einmal nicht zuhause sein solltest, wenn du ein Paket von GLS erwartest gibt es mehrere Wege, wie du schnell deine Sendung in den Händen halten kannst. In der Regel unternimmt der GLS Paketbote zwei Zustellversuche, wenn kein Nachbar deine Paketlieferung entgegen nehmen konnte. Der Zustellfahrer hinterlässt dir dann eine Benachrichtigunskarte. Darauf findest du alle wichtigen Informationen wie den Namen des Nachbarn oder die Angaben zum GLS Paketshop.

Allerdings bieten sich dir mehrere Möglichkeiten bei GLS, wenn du deine Sendung nicht persönlich empfangen kannst.

Möglichkeit: Abstellerlaubnis bei GLS

Eine super einfach Lösung bietet GLS bei der Abstellerlaubnis. Auf Wunsch werden deine Sendung am vereinbarten Ort hinterlegt, wie zB. auf der Terrasse oder in der Garage. Dafür füllst du einfach das Formular auf der GLS Website online aus (Formular für einmalige Abstellerlaubnis), druckst es aus, unterschreibst es und hinterlässt es gut sichtbar für den GLS Zustellfahrer. Für eine dauerhafte Abstellerlaubnis sendest du das ausgefüllte Formular (Formular für dauerhafte Abstellerlaubnis) per E-Mail an folgende Adresse: DCS_ASG_mobile@gls-germany.com

Möglichkeit: Paket umleiten bzw. alternative Zustellung

  1. Ohne großen Mehraufwand kannst du eine alternative Zustellung auswählen. Dafür stehen dir folgende Möglichkeiten zur Verfügung: Entweder die Zustellund in einem GLS Paketshop, oder die Zustellung an einem anderen Tag/an eine andere Adresse oder die Selbstabholung in einem GLS Depot.
  2. Wenn du deine Sendung in einem Depot abholen möchtest, dann empfehlen wir dir vorher Kontakt mit dem GLS Kundenservice aufzunehmen, damit GLS dann dein Paket zur Abholung vorbereiten kann. Wenn du das Depot als Zustelloption hinterlegt hast, kannst du es dann abholen, sobald das Paket in der Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird.
  3. Sollten trotz der vielfältigen Möglichkeiten Probleme bei der Zustellung und/oder Abholung auftreten solltest du den GLS Kundenservice kontaktieren. Dafür hast du mehrere Möglichkeiten:
    Die Service-Hotline lautet: 06677 646907000 (Bitte beachte, dass die Hotline-Nummer kostenpflichtig sein kann.)
    Der Kundenservice von GLS ist immer von Montags - Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
    Die Kundenservice Mail lautet: service@gls-germany.com

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Einzelnachweise:

  1. https://de.wikipedia.org/wiki/General_Logistics_Systems
  2. https://www.gls-pakete.de/faq/de/category/pakete-empfangen/was-kann-ich-tun-wenn-mein-paket-beschaedigt-ist

Weiterführende Links:

GLS Paketverfolgung inkl. der Uhrzeit

Du trackst dein GLS Paket, wir pflanzen Bäume.

Wenn du bei uns eine GLS Sendungsnummer eingibst bist du schlauer als mit anderen Sendungsverfolgungen. Denn wir vergleichen deine GLS Sendung mit allen Paketen unserer Nutzer. Mit unserer parcello™ GLS Ankunftsprognose erfährst du wann dein Paket voraussichtlich ankommt. Darüber hinaus nutzen wir unsere Gewinne, um weltweit Bäume zu pflanzen.

Eine nachhaltige Zukunft

Innovation treibt uns an, um stetig die Grenzen beim Pakettracking neu zu definieren.

Weltweiter Vorreiter

Wir waren die ersten, die ein Paket vorhersagen konnten. Heute gehört dies zum weltweiten Standard.

Gemeinsam dem Planeten helfen

Wir glauben, Innovation soll genutzt werden, um dem Planeten Gutes zu tun und nicht um einzelne Personen zu bereichern.

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Kommt dein GLS Paket planmäßig, oder kannst du noch mal kurz mit dem Hund raus. Parcello liefert Antworten.

2

Benachrichtigungen

Änderungen bei der GLS Lieferzeit? Ein neuer Paket-Status? Mit unserer App weißt du immer wann GLS kommt.

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Dein Ort, für alle deine Sendungen. Du kannst dich von überall aus in dein parcello Konto einloggen und deine Pakete verfolgen.

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Was bringt es dir, wenn du den ganzen Tag an deine Wohnung gefesselt bist, nur weil du noch auf eine Sendung wartest. Wir finden, dass ist nicht zeitgemäß.

Deshalb vergleichen wir jede deiner Sendung mit Sendungen anderer parcello Nutzer und sagen dir so sofort wenn etwas nicht stimmt, oder zeigen dir auf einer Karte wo dein GLS-Paket sich gerade geographisch befindet.

Deine CO2 positive Paketverfolgung

Der Empfang einer Sendung verursacht in etwa 500g CO2. Ein Baum kann im Leben ca. eine Tonne CO2 binden. Um Klima neutral zu sein, wäre dies 1 Baum für 2000 Sendungen. Doch CO2 neutral ist nicht genug! Deshalb pflanzen wir mindestens alle 1000 GLS Sendungen einen Baum und machen so den Empfang von GLS Paketen für alle Nutzer klimapositiv.