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Índice de contenidos

  1. Información interesante sobre el seguimiento de UPS
  2. Cómo rastrear tu paquete con UPS
  3. La hora de llegada
  4. Posibles mensajes de estado del UPS
  5. Problemas con tu paquete de UPS

Información interesante sobre el seguimiento de UPS

¿Sabías que UPS es uno de los proveedores de servicios de paquetería más antiguos? La empresa fue fundada en 1907 por James E. Casey en Seattle, Estados Unidos. En ese momento todavía se conocía como "American Messenger Company", pero en 1919 pasó a llamarse United Parcel Service.¹ De ahí el nombre corto de UPS.

Un vehículo de reparto de UPS y un conductor de reparto de paquetes
Un camión de reparto de UPS y un conductor de reparto de paquetes | © Derechos de autor de la imagen: UPS

No fue hasta mediados de los años 70 cuando UPS se expandió por Europa y se abrió la primera sucursal en Alemania, en Neuss. En Estados Unidos, sin embargo, ya se empleaban entonces unos 80.000 de los llamados "Parcel Men". Hoy la empresa es una de las mayores del mundo. Más de 434.000 empleados trabajan en más de 220 países de reparto y entregaron alrededor de 4.900 millones de paquetes y documentos en 2016.² ¡Esto supone más de 14 millones de paquetes al día! Bastante, ¿no?

Por qué el camión de reparto de UPS suele girar a la derecha

¿Has oído alguna vez el "rumor" de que los camiones de reparto de UPS sólo pueden girar a la derecha? Claro, hay pautas estrictas que un conductor de paquetes debe seguir, pero ¿sólo girar a la derecha? ¿Es eso cierto? Sí, es cierto.

El software de enrutamiento Orion
El software de rutas Orion calcula la ruta más eficiente | © Derechos de imagen: UPS

Según UPS, un solo conductor de reparto de paquetes realiza unas 120 paradas de entrega al día³. La norma de sólo poder girar a la derecha ya es normal en Estados Unidos desde hace diez años. Se pudieron evitar muchas colisiones con otros, se redujo el consumo de combustible y también las emisiones contaminantes. Por ello, se decidió introducir esta norma también en Alemania y otros países. Sólo en casos extremadamente raros, y cuando simplemente no hay otro camino, se permite girar a la izquierda, por supuesto. Con el software de rutas especialmente desarrollado (llamado Orion) se determinan las rutas de giro a la derecha. Así que la próxima vez que conduzca detrás de un camión de reparto de UPS, preste atención.

¿Qué servicios de entrega están disponibles en UPS?

UPS bietet mehrere Services an, wenn es um die planmäßige Zustellung deiner Pakete geht. Die schnellste Zustellart ist UPS Express Plus, bei der dein Paket nur max. 1-2 Tage unterwegs ist und auf jeden Fall bis 9 Uhr morgens bei dir ankommt. Zudem wird das Paket mit einer höheren Priorität behandelt, was für zusätzliche Sicherheit sorgt.

Hay un total de ocho servicios diferentes, desde el Express Plus mencionado anteriormente hasta el UPS Standard, el método de envío con el que se envían la mayoría de los paquetes de UPS. En este caso, la entrega se realiza en un día determinado dentro de los cinco días laborables en toda Europa.⁴ Independientemente del método de envío, siempre es útil e increíblemente práctico tener a la vista su envío con el seguimiento del mismo, ¡ya que allí podrá ver cuando el envío ha pasado por varios puntos de control!

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Cómo rastrear tu paquete con UPS

Como ya se ha descrito anteriormente, la duración del envío depende del servicio seleccionado. Con un envío Express Plus, el paquete suele tardar sólo 1-2 días en llegar, con un envío estándar, el envío puede tardar hasta 5 días laborables. Para que siempre sepa dónde está su paquete, puede realizar el seguimiento con nosotros o con el historial de envíos de UPS.

El número de seguimiento de UPS

Puede que haya notado que los ID de seguimiento de UPS suelen empezar por 1Z. Este número también se llama número de referencia o número de seguimiento. El número de seguimiento se denomina número de referencia cuando usted, como remitente, envía un paquete. Si usted, como destinatario, está esperando un paquete, recibirá un número de seguimiento. Se genera en varios formatos y suele tener una longitud de entre siete y 20 caracteres.⁵ La mayoría de los ID rastreados a través de parcello tienen una longitud de 18 caracteres. El número de seguimiento está estructurado / codificado de la siguiente manera para UPS:

1Z[Número de cliente del remitente][Código de servicio][número consecutivo][Dígito de control]⁶

La hora de llegada

Si está esperando un paquete e introduce su ID de seguimiento de UPS en la ventana de búsqueda, el seguimiento le mostrará dónde se localizó su paquete por última vez y en qué día se entregará. Los conductores de UPS suelen realizar las entregas entre las 9 de la mañana y las 7 de la tarde, y los responsables no limitan más los envíos estándar. Pero una fecha de entrega más precisa con hora sería mucho más práctica, ¿no? Aquí es donde entra en juego la a href="https://www.parcello.org/ups-sendungsverfolgung" target="_blank" rel="noopener">previsión de llegada de parcello™, ya que con los numerosos plazos de entrega de Crowd, en parcello™ podemos calcular el tiempo estimado de entrega.

Rastreo de UPS con parcello™.
Rastreo de UPS con parcello™.

Con UPS My Choice®, puede elegir cuándo y dónde quiere que llegue su paquete. ¡Incluso si ya está en camino! Puede recibir notificaciones de entrega estimada y de estado, cambiar y posponer su dirección de entrega o incluso la entrega completa, o hacer que su paquete sea retenido en un Punto de Acceso UPS®. Sin embargo, para este servicio hay que crear una cuenta en el sitio oficial de la empresa de reparto.

Si no estás en casa

Si no está en casa cuando se recibe su paquete, el conductor de UPS le dejará una "InfoNotice" (nombre de la tarjeta de notificación). Después de tres intentos de entrega, su paquete será retenido en la ubicación de UPS más cercana durante 5 días y devuelto desde allí al remitente si no lo recoge en ese plazo.

Centros de Paquetes y Depósitos de Envíos de UPS

Como se ha descrito al principio, la sede de UPS en Alemania se encuentra en Neuss. En toda Alemania hay varios HUB (las llamadas bases principales de transbordo), como en el aeropuerto de Colonia/Bonn. Los depósitos están divididos en diferentes zonas de ruta, en función de sus códigos postales. Desde allí se recogen y se introducen en los vehículos de reparto para ser entregados.

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Posibles mensajes de estado del UPS

Cuando realice el seguimiento de su paquete con UPS, se encontrará con muchos mensajes de estado diferentes que le indicarán lo último que ha ocurrido con su envío. No siempre es evidente lo que significan los diferentes mensajes, por lo que hemos recopilado una lista de los mensajes de estado más comunes. Tenga en cuenta que la lista no está completamente completa y sólo se basa en una parte de los paquetes que han sido rastreados a través de parcello. Salvo errores.


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Problemas con tu paquete de UPS

Si alguna vez tiene problemas con su envío de UPS, el servicio de atención al cliente de UPS es su primera opción. Tenga en cuenta que el número de atención telefónica es de pago. La llamada desde el teléfono fijo alemán cuesta unos 20 céntimos y desde el móvil un máximo de 60 céntimos por llamada.

Hemos recopilado más información de asistencia al cliente para usted en nuestro blog de Parcello™.

Qué hacer si el seguimiento de UPS no funciona

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Si el seguimiento no funciona, pero quiere saber dónde está su paquete y en qué día se espera que llegue, le recomendamos que primero espere unos minutos. A menudo, los servidores sólo están fuera de línea durante un corto período de tiempo y después de unos minutos puedes volver a intentarlo. Si el sitio web de UPS sigue sin funcionar después de un tiempo, puede probar el sitio web de EE.UU.. Puede ocurrir que sólo los servidores alemanes tengan problemas o estén caídos.

Qué hacer si su paquete de UPS ha desaparecido

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En raras ocasiones puede ocurrir que un paquete desaparezca en su largo viaje. Si cree que su paquete puede haber desaparecido, asegúrese de presentar una solicitud de seguimiento. En UPS, la primera forma es ponerse en contacto con el servicio de asistencia. En el siguiente enlace puede escribir un correo electrónico a UPS. Lo mejor es tener preparados todos los datos importantes para poder escribirlos en el correo. Además, puede intentar ponerse en contacto con los transportistas para que también investiguen.

Qué puedes hacer si el estado del envío se cuelga

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Desgraciadamente, puede ocurrir de vez en cuando que el estado del envío se cuelgue y no te muestre ninguna información actual. Pero no te preocupes. Especialmente en el caso de los envíos internacionales, en los que su paquete tiene que recorrer un largo camino, puede ocurrir de vez en cuando que el estado del envío se actualice con retraso. Solo hay que tener paciencia y volver a comprobar con UPS Tracking o parcello™ a medida que avanza el día. Si está rastreando un paquete a través de nuestra aplicación, le notificaremos automáticamente el cambio de estado a través de mensajes push.

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Referencias individuales:

  1. https://de.wikipedia.org/wiki/United_Parcel_Service 
  2. https://www.ups.com/de/de/about/facts/worldwide.page
  3. https://www.geo.de/wissen/17414-rtkl-rechts-statt-links-darum-biegen-ups-fahrer-nicht-links-ab
  4. https://www.ups.com/de/de/shipping/international/services/standard.page?
  5. https://www.ups.com/at/de/help-center/sri/tracking-number.page
  6. https://de.wikipedia.org/wiki/Sendungsverfolgung

Otras referencias:

Otros enlaces:

Horario de entrega de UPS para cada ciudad

Ya sabes cuándo llegará tu paquete de UPS, plantamos árboles.

Con o sin número de envío de UPS usted es más inteligente con parcello. Porque comparamos millones de envíos de UPS con sus datos y podemos decirle cuándo se espera que llegue su paquete. Además, utilizamos nuestros beneficios para plantar árboles en todo el mundo.

Lo sabrás: Cuándo y dónde.

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Parcello compara cada uno de sus envíos con los envíos de UPS de otros usuarios. ¡Así podemos decirte los plazos de entrega estimados de tu paquete!

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1

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2

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3

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